Preguntas frecuentes

1. Sobre los envíos

Realizamos envíos a todo el Perú.

El costo de envío varía según tu ubicación: - Lima Metropolitana: S/ 10.00 - Provincias: S/ 15.00 - Recojo en tiendas: Gratis

Una vez confirmado tu pago, preparamos tu paquete con mucho amor. Los tiempos estimados de entrega son: - Lima: de 1 a 4 días hábiles. - Provincias: de 5 a 7 días hábiles, dependiendo de la agencia (Olva Courier o Shalom).

Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos por correo electrónico o WhatsApp el número de seguimiento (tracking) y el enlace para que puedas ver dónde está tu pedido en todo momento.

2. Sobre los pagos

Para tu comodidad, aceptamos múltiples formas de pago 100% seguras: - Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners) vía Niubiz. - Billeteras digitales: Yape y Plin al número 954094399. - Transferencias bancarias: BCP, BBVA.

¡Totalmente! Nuestro sitio web cuenta con certificado de seguridad SSL y usamos pasarelas de pago reconocidas que encriptan tu información. Nosotros no guardamos los datos de tus tarjetas.

3. Sobre cambios y devoluciones

Por políticas de la empresa, no se aceptan cambios en productos cortados a medida, artículos en oferta/liquidación, productos usados o abiertos, materiales vendidos por metro, ni productos personalizados. Todo cambio está sujeto a evaluación y presentación del comprobante de compra.

Si el cambio es por preferencia personal o error al elegir el producto, el costo de envío (tanto de retorno como de ida) es asumido por el cliente. Si enviamos un producto incorrecto o con falla de fábrica, ¡no te preocupes!, nosotros asumimos todos los costos de transporte.

No realizamos devoluciones de dinero. Los productos podrán ser cambiados por otro producto de igual valor o pagando la diferencia, según evaluación y presentando el comprobante de compra.

4. Atención al cliente

¡Estamos aquí para ayudarte! Puedes escribirnos directamente a nuestro WhatsApp oficial: +51 913 341 700 o +51 942 190 467, o enviarnos un correo a inversiones.karile@gmail.com. Nuestro horario de atención es de Lunes a Sábado de 9:00 am a 8:30 pm.