Política de Devoluciones y Cambios — Karile

Última actualización: 21 de julio de 2026

En Karile queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitas hacer un cambio, aquí te explicamos cómo funciona.

1. No realizamos devoluciones de dinero

Por política de la empresa, no se realizan reembolsos en efectivo o devoluciones de dinero por cambio de parecer o error al elegir el producto. En su lugar, el producto puede ser:

• Cambiado por otro producto de igual valor, o
• Cambiado por otro producto pagando la diferencia, si el nuevo producto tiene un valor mayor.

Todo cambio está sujeto a evaluación previa y a la presentación del comprobante de compra (boleta o factura).

2. Plazo para solicitar un cambio

El plazo para solicitar un cambio es de [completar: cuántos días calendario desde la fecha de recepción del pedido].

3. Condiciones del producto para aceptar un cambio

El producto debe estar en perfectas condiciones:

• Sin uso.
• En su empaque original.
• Con etiquetas o precintos intactos, de tenerlos.

4. Productos que NO tienen cambio

Por políticas de la empresa, no se aceptan cambios en:

• Productos cortados a medida.
• Artículos en oferta o liquidación.
• Productos usados o abiertos.
• Materiales vendidos por metro.
• Productos personalizados.

5. ¿Quién paga el envío del cambio?

• Si el cambio es por preferencia personal o error al elegir el producto, el costo de envío (tanto de retorno como de reenvío) es asumido por el cliente.
• Si el problema es porque enviamos un producto incorrecto o con falla de fábrica, nosotros asumimos todos los costos de transporte, sin costo alguno para ti.

6. Excepciones: cuándo sí hay reembolso del dinero

La única excepción a la política de "no devoluciones de dinero" es cuando el pedido no puede completarse por causas atribuibles a Karile, por ejemplo:

• El producto pagado se quedó sin stock antes del despacho y no deseas esperar la reposición ni un cambio por otro artículo.
• El pedido fue cancelado (por ejemplo, no pudimos contactarte para confirmarlo, o no pudimos ubicar la dirección de entrega) y ya habías realizado el pago.

En estos casos, iniciaremos el proceso de reembolso del monto pagado a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

7. ¿Cómo inicio un cambio?

Escríbenos directamente a nuestro WhatsApp oficial: +51 913 341 700 o +51 942 190 467, indicando tu número de pedido y el motivo del cambio. Nuestro horario de atención es de Lunes a Sábado, de 9:00 a.m. a 8:30 p.m.

También puedes escribirnos a inversiones.karile@gmail.com.