Términos del servicio

Términos y Condiciones — Karile

Última actualización: 21 de julio de 2026

1. Consideraciones Generales

Bienvenido al sitio web de Karile. Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web [dominio de tu tienda, ej. www.karile.pe] y la compra de nuestros productos: lanas, hilos, agujas y palitos de tejer, insumos de crochet, kits de bordado y accesorios de mercería, entre otros. Al navegar y realizar compras en esta web, usted acepta íntegramente los presentes términos.

2. Identificación de la Empresa

  • Razón Social: Inversiones Star Prince S.A.C.
  • RUC: 20609469961
  • Dirección: Av. Primavera Nro. 1715 Int. 71 Urb. Centro Comercial Monterrico, Santiago de Surco, Lima
  • Atención al Cliente: +51 913 341 700 — +51 942 190 467
  • Horario de atención: Lunes a Sábado, 9:00 a.m. a 8:30 p.m.

3. Registro del Usuario

Para realizar compras, el usuario puede optar por registrarse creando una cuenta o comprar como "invitado". En ambos casos, el usuario garantiza que los datos personales, de facturación y de envío proporcionados son exactos y verdaderos. La contraseña creada (de ser el caso) es de uso personal e intransferible.

4. Proceso de Compra y Stock

Todas las compras están sujetas a la disponibilidad de stock. Los colores de lanas e hilos mostrados en la web son referenciales y pueden variar ligeramente según la pantalla o monitor del usuario, así como entre distintos lotes de producción del proveedor. En caso de que se realice el pago de un producto que se ha quedado sin stock, nos comunicaremos a la brevedad para ofrecer un cambio de color o modelo disponible, esperar la reposición, o realizar el reembolso total del dinero.

5. Precios y Medios de Pago

Todos los precios mostrados en la web están expresados en Soles (S/) e incluyen el IGV. Los precios no incluyen los costos de envío, los cuales se calculan al momento de finalizar la compra (checkout).

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners) a través de Niubiz.
  • Billeteras digitales Yape y Plin, al número 954094399.
  • Transferencia bancaria (BCP, BBVA).

6. Política de Envíos y Entregas

  • Envíos a Lima Metropolitana: costo de S/ 10.00, con entrega en un plazo de 1 a 4 días hábiles.
  • Envíos a Provincia: costo de S/ 15.00, realizados a través de Olva Courier o Shalom, con un plazo estimado de entrega de 5 a 7 días hábiles.
  • Envío gratis: en compras mayores a S/ 400.00.
  • Recojo en tienda: disponible sin costo en nuestros locales de Monterrico y Chacarillas.
  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección exacta y referencias. Si el courier no ubica la dirección o no hay quien reciba el paquete, los costos de reprogramación del envío serán asumidos por el cliente.

7. Política de Cambios y Devoluciones

En Karile queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitas un cambio, ten en cuenta lo siguiente:

  • No realizamos devoluciones de dinero. Los productos pueden ser cambiados por otro de igual valor, o pagando la diferencia si corresponde, según evaluación y presentando el comprobante de compra.
  • El plazo para solicitar un cambio es de [completar: cuántos días calendario desde la recepción del pedido].
  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.
  • No se aceptan cambios en: productos cortados a medida, artículos en oferta o liquidación, productos usados o abiertos, materiales vendidos por metro, ni productos personalizados.
  • Si el cambio es por preferencia personal o error al elegir el producto, el costo de envío (de ida y de retorno) es asumido por el cliente. Si enviamos un producto incorrecto o con falla de fábrica, nosotros asumimos todos los costos de transporte.
  • Para iniciar un cambio, comunícate a nuestro WhatsApp: +51 913 341 700 o +51 942 190 467.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, fotografías de los productos e imágenes, es propiedad exclusiva de Inversiones Star Prince S.A.C. o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual del Perú. No está permitida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

9. Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), contamos con un Libro de Reclamaciones Virtual a disposición de nuestros clientes en la sección designada de nuestra página web.

10. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a los jueces y tribunales del Cercado de Lima.